سياسة الخصوصية
في متجر إرث، نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا ونلتزم بحماية كافة البيانات والمعلومات الشخصية التي نُجمعها عند استخدامكم لمنصتنا. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، ومشاركتها، وحمايتها، بالإضافة إلى حقوق المستخدم فيما يتعلق بها
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجر إرث أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
معلومات الدفع: مثل تفاصيل بطاقة الدفع أو التحويل البنكي (يتم التعامل معها من خلال بوابات دفع آمنة ولا نخزنها مباشرة).
بيانات الاستخدام: تتضمن نشاط المستخدم داخل الموقع، المنتجات التي تم تصفحها، وتفضيلات الشراء.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدمها لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها وشحنها
- تحسين وتطوير تجربة التسوق
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو العروض الترويجية (فقط بموافقة مسبقة)
- ضمان الأمان والحماية من الأنشطة الاحتيالية
- تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية
ثالثاً: مشاركة المعلومات
نحن نحترم سرية بياناتك، ولا نبيع أو نؤجر معلوماتك لطرف ثالث. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- مع مقدمي خدمات الشحن والدفع، لتنفيذ الطلبات
- مع جهات تنظيمية أو قانونية إذا طُلب منا ذلك قانونيًا
- مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تحليل البيانات وتحسين الخدمة، مع ضمان التزامهم التام بسياسات الخصوصية
رابعاً: حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ جميع التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، بما في ذلك:
- استخدام بروتوكولات تشفير متقدمة (SSL) أثناء نقل البيانات
- حفظ البيانات على خوادم آمنة
- تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة للعاملين المصرح لهم فقط
خامساً: حقوق المستخدم
نحن نضمن لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها
- الحق في تعديل أو تحديث بياناتك
- الحق في طلب حذف بياناتك (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها)
- الحق في سحب الموافقة على استخدام بياناتك التسويقية في أي وقت
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجر إرث ملفات تعريف الارتباط بهدف تحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى ملائم لاهتمامات المستخدم. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
سابعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. وسيتم نشر أي تغيير على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان أدناه.
تاريخ آخر تحديث: ٦/٥/٢٠٢٥
ثامناً: كيفية التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: erthwear.eg@gmail.com
